Chiffrage en chaudronnerie, tuyauterie et charpente : de la consultation au devis

Partez du bordereau d'envoi : chaque plan avec son indice, chaque spécification avec sa date. Comptez les plans reçus contre cette liste avant d'en ouvrir un. Puis parcourez les documents et écrivez une ligne par exigence qui coûte, avec l'article ou la note d'où elle vient. Chaque ligne finit dans l'un de quatre états : chiffrée, exclue, acceptée sans coût, ou posée au client.

Les contradictions sont les lignes qui comptent le plus : une note qui renvoie à un chapitre non transmis, une nuance sur le plan qui diffère de la fiche technique, un cartouche qui liste moins d'éléments que le dessin n'en montre. Chez John Cockerill, les cartouches et nomenclatures des plans 2D comportaient régulièrement des omissions ou des erreurs de comptage manuel (étude de cas) : comptez sur le dessin, notez les deux chiffres et posez la question. Si la consultation fixe un ordre de priorité entre les pièces, appliquez-le et dites-le ; sinon, la question va au client.

Envoyez les questions en une fois, avant la date limite de questions de l'acheteur, et gardez les réponses avec l'offre : elles font partie de ce que vous avez chiffré.

Une exigence couverte par des modes opératoires et des soudeurs déjà qualifiés coûte des heures d'atelier. Une exigence que vous ne couvrez pas encore coûte une qualification, des éprouvettes, un organisme tiers et des semaines. Lisez ces exigences contre ce que vous détenez avant de les chiffrer.

• Équipements sous pression. L'annexe I de la DESP, point 3.1.2, prévoit l'approbation des modes opératoires d'assemblage permanent et du personnel par une tierce partie, qui réalise les examens et essais des normes harmonisées (lignes directrices F-08 et F-12). Une approbation obtenue sur un site vaut sur un autre site placé sous la même direction technique et qualité, comme le prévoit l'EN ISO 15614-1 pour les modes opératoires (F-10).
• Affaires au code ASME. La section IX du code BPV fixe les règles de qualification des modes opératoires de soudage et des soudeurs, et qui en répond (ASME). Vérifiez matières, épaisseurs et procédés de la consultation contre vos qualifications.
• Charpente métallique. La NF EN 1090-2 compte quatre classes d'exécution, d'EXC1 à EXC4, la dernière la plus exigeante ; le choix revient au prescripteur, et la classe module les exigences de qualité, de contrôle et de qualification (BCSA, note SN32). EXC2 est la classe attendue pour la plupart des bâtiments, les ponts relèvent en général d'EXC3 (SCI, note AD 394). Une classe au-dessus de votre certification, c'est ne pas répondre ou répondre avec un partenaire.

Le taux de contrôles non destructifs et les épreuves viennent du cahier des charges et du plan de contrôle. Chaque point de convocation, c'est attendre un inspecteur, parfois le payer : chiffrez l'attente dans le délai et les frais en ligne, ou excluez-les.

Un prix ne vaut que par le périmètre écrit à côté. Pour chaque trou du registre, l'offre dit ce qui est supposé, et que tout écart fera l'objet d'un avenant. La liste type :

• La liste des plans et des indices sur lesquels porte le prix.
• La norme matière, le type de certificat et la traçabilité retenus.
• Le code de soudage, le taux de contrôle, le traitement thermique et les épreuves compris.
• Le système de peinture, ou la peinture exclue.
• Les frais d'organisme tiers, de convocation et de reprise : compris ou exclus.
• La conception, le calcul des attaches, le montage sur site : inclus ou non.
• Le lieu de livraison et l'Incoterm, un délai compté à partir de la commande et du visa des plans.
• La durée de validité en jours, et si les prix matière sont tenus sur toute cette durée.

L'offre, sa durée, et la commande qui ne lui ressemble pas

Un devis précis est une offre au sens du Code civil : il comprend les éléments essentiels du contrat envisagé et exprime la volonté de son auteur d'être lié en cas d'acceptation (article 1114). Il ne peut être rétracté avant l'expiration du délai que vous avez fixé ou, à défaut, d'un délai raisonnable, et il devient caduc à son expiration (articles 1116 et 1117). Écrivez donc la durée de validité, et ce qui n'est pas tenu aussi longtemps, comme une indexation matière.

Reste la commande. Une acceptation non conforme à l'offre est dépourvue d'effet, sauf à constituer une offre nouvelle (article 1118) : une commande qui change le délai, le prix ou le périmètre n'accepte pas votre devis, elle vous en propose un autre. Vos conditions générales de vente ne s'appliquent que si l'acheteur en a eu connaissance et les a acceptées ; quand ses conditions d'achat et vos conditions de vente se contredisent, les clauses incompatibles sont sans effet, et les conditions particulières l'emportent sur les générales (article 1119). Lisez chaque commande contre l'offre avant d'en accuser réception, et écrivez vos réserves dans l'offre elle-même, comme conditions particulières.

Le paiement aussi se chiffre. Entre professionnels, le délai convenu ne peut dépasser soixante jours après la date d'émission de la facture, ou quarante-cinq jours fin de mois s'il est expressément stipulé ; sans stipulation, c'est trente jours après la réception des marchandises (Code de commerce, article L441-10, I). Sur une affaire où la matière est achetée des semaines avant la facture, un acompte à la commande se négocie dans l'offre, pas après.

Tout ce qui précède peut être préparé avant que quiconque décide. Ensuite, le chiffreur et celui qui porte le prix répondent à quatre questions que le dossier ne tranche pas :

1. Savons-nous le faire ? Qualifications détenues, classe d'exécution, certifications, moyens, charge de l'atelier sur la période demandée.
2. Acceptons-nous le risque ? Pénalités de retard, délais de paiement, garantie, questions restées sans réponse.
3. Combien d'aléas ? À proportion de ce que le registre laisse incertain, pas un pourcentage fixe.
4. Quelle marge ? Le client, la concurrence, la charge de l'atelier.

Un refus de répondre envoyé tôt, avec sa raison, est aussi une réponse dont l'acheteur se souvient. Pour les appels d'offres publics du bâtiment, la logique est la même mais les règles changent : voir comment répondre à un appel d'offres BTP.

• Peu de consultations, petits dossiers. Si un chiffreur lit un dossier en une heure, la lecture n'est pas votre goulot.
• Produits catalogue ou configurés. Un devis tiré d'un tarif ou d'un configurateur relève de la saisie de commandes, pas de la lecture de plans : voir le guide pour automatiser la saisie des commandes.
• Pas encore de plans. Une spécification de performance à partir de laquelle vous devez concevoir, c'est de l'ingénierie avant d'être un métré.
• Documents illisibles. Des scans de scans aux cotes illisibles appellent une question au client, pas un outil.
• Pas d'historique d'heures. Sans vos propres temps par opération, une gamme automatique n'a rien à appliquer. Relevez-les d'abord.

Le cas inverse : de gros dossiers de plans, des délais qui vous font décliner des affaires, des chiffreurs qui passent leurs journées à compter. C'est ce que fait l'automatisation des appels d'offres et devis industriels de Mirage : elle lit le dossier, mètre les quantités et monte la nomenclature, chaque ligne rattachée à son plan, et laisse le prix à votre chiffreur.