Banque de détail et banque commerciale
Dossiers d'entrée en relation, modifications de compte et incidents de paiement circulent entre agences, opérations et conformité par email et tableur. Mirage vérifie chaque dossier et l'envoie au bon service.
Agents IA pour les opérations bancaires et d'assurance
Dossiers clients, sinistres, soumissions de courtiers et rapprochements vérifiés contre vos systèmes, et chaque décision importante transmise à une personne.
Les documents sont déjà là. La coordination se fait encore à la main.
Mirage construit et exploite des agents IA pour le middle et le back office des banques, des assureurs, des gestionnaires d'actifs et des prêteurs. Ce dont un dossier a besoin se trouve dans une gestion documentaire, un système central et un outil de workflow, et des personnes le recopient de l'un à l'autre.
Lire
Chaque document reçu : formulaires d'ouverture, pièces d'identité, déclarations de sinistre, soumissions de courtiers, relevés, contrats.
Vérifier
Chaque champ contre vos systèmes centraux et vos propres règles : complétude, cohérence, conditions du contrat, plafonds.
Orienter
Seul ce qui demande un jugement va à une personne : le responsable conformité, le gestionnaire sinistres, le souscripteur, le responsable des opérations.
Enregistrer
Le résultat est écrit dans vos systèmes, et chaque action d'un agent figure dans la piste d'audit.
Activité en directDonnées illustratives
- 09:41:02Gestion documentaire
Dossier sinistre CLM-20931 lu : déclaration, 6 photos, devis de réparation.
Lu - 09:41:05Gestion des contrats
Contrat HP-448120 vérifié : dégât des eaux couvert, franchise appliquée.
Conforme - 09:41:07Gestion des contrats
Le devis dépasse la délégation de règlement du gestionnaire.
Transmis au gestionnaire - 09:41:12Système bancaire central
Dossier d'entrée en relation ON-1182 : justificatif de domicile de 14 mois.
Manque signalé - 09:41:15Outil de workflow
Demande envoyée au client pour un justificatif de domicile récent.
En attente du client - 09:41:19Comptabilité
1 412 paiements sur 1 418 rapprochés du relevé bancaire. 5 décalages de date expliqués.
Rapproché - 09:41:20Comptabilité
1 paiement sans écriture correspondante dans aucun système.
Escaladé - 09:41:24Souscription
Soumission SUB-5530 lue. En attente de l'historique de sinistres du courtier.
En file - 09:41:26Outil de workflow
Dossier mis à jour. Chaque étape enregistrée dans la piste d'audit.
Journalisé
Six workflows que Mirage retire du bureau de vos équipes d'opérations
Chacun part des documents que vous recevez déjà et se termine par une personne qui décide ce que seule une personne doit décider.
Entrée en relation et revues de connaissance client
Réunir les pièces, vérifier que le dossier est complet et cohérent, puis le transmettre au responsable conformité pour validation.
- Entrée
Formulaire d'ouverture, pièces d'identité, justificatif de domicile, extrait du registre du commerce.
- Action de l'agent
Vérifie que chaque pièce est présente, compare noms, dates et adresses d'une pièce à l'autre et liste les manques.
- Action système
Met à jour la fiche client et ouvre une demande pour chaque pièce manquante.
- Décision humaine
Le responsable conformité examine les points signalés et valide.
- Résultat
Un dossier complet, accepté ou renvoyé, avec les motifs consignés.
Ouverture des sinistres
Lire la déclaration de sinistre et ses pièces jointes, les vérifier contre le contrat, les trier par gravité et préparer le dossier du gestionnaire.
- Entrée
Déclaration de sinistre, photos, factures, devis de réparation.
- Action de l'agent
Extrait les faits, vérifie garanties, plafonds et franchise dans le contrat, et évalue la gravité.
- Action système
Ouvre le sinistre dans l'outil de gestion avec toutes les pièces jointes.
- Décision humaine
Le gestionnaire reprend le dossier, en sachant ce qui a été vérifié et ce qui ne l'a pas été.
- Résultat
Des sinistres triés dès leur arrivée : les simples prêts à régler, les complexes en tête de file.
Tri des soumissions de souscription
Extraire les données des soumissions de courtiers, repérer ce qui manque ou se contredit, et ordonner la file.
- Entrée
Email du courtier, formulaire de soumission, état des biens, historique de sinistres.
- Action de l'agent
Extrait les données du risque, les compare d'un document à l'autre et liste ce qui manque ou se contredit.
- Action système
Renseigne l'outil de souscription et classe la file selon votre appétit et vos délais.
- Décision humaine
Le souscripteur traite la file classée et demande au courtier ce qui manque.
- Résultat
Les souscripteurs passent leur temps sur les risques qu'ils peuvent accepter.
Rapprochements et traitement des suspens
Rapprocher les enregistrements entre systèmes, expliquer chaque écart et n'escalader que les vraies exceptions.
- Entrée
Relevés bancaires, écritures comptables, fichiers du dépositaire et du système de paiement.
- Action de l'agent
Rapproche les enregistrements et explique chaque écart, comme un décalage de date ou des frais.
- Action système
Comptabilise les rapprochements et journalise chaque explication.
- Décision humaine
Les opérations n'examinent que les écarts qu'aucune règle n'explique.
- Résultat
Une position rapprochée, chaque écart justifié.
Contrôle des contrats de prêt et d'assurance
Comparer contrats, avenants et données des systèmes pour trouver ce qui ne concorde pas.
- Entrée
Contrats de prêt, conditions de police, avenants, données enregistrées.
- Action de l'agent
Compare conditions, montants, dates et parties d'une version à l'autre et avec le système.
- Action système
Signale chaque incohérence sur la fiche concernée.
- Décision humaine
Un contrôleur décide quelle version fait foi et corrige la fiche.
- Résultat
Des données conformes aux documents signés.
Préparation des audits et des contrôles réglementaires
Réunir les preuves, suivre chaque demande et conserver une piste auditable de chaque action d'un agent.
- Entrée
Demandes de l'auditeur ou du régulateur, procédures, journaux, fichiers de chaque système.
- Action de l'agent
Trouve les preuves de chaque demande et vérifie qu'elles sont complètes et à jour.
- Action système
Constitue le dossier de preuves et suit chaque demande jusqu'à sa clôture.
- Décision humaine
Le responsable du contrôle valide chaque réponse avant son envoi.
- Résultat
Des demandes traitées dans les délais, avec la piste qui montre comment.
Banques, assureurs, gestionnaires d'actifs et prêteurs ont le même problème de coordination
Les systèmes changent d'un établissement à l'autre. Le travail entre eux reste le même : lire, vérifier, orienter, enregistrer.
Assurance
Sinistres et soumissions de courtiers arrivent en documents de tous formats. Mirage les lit, les vérifie contre le contrat ou votre appétit, et prépare chacun pour le gestionnaire ou le souscripteur.
Gestion d'actifs et gestion de patrimoine
Documents clients et rapprochements avec les dépositaires et les administrateurs de fonds. Mirage rapproche les enregistrements et ne remonte à votre équipe que les vrais écarts.
Crédit et financements spécialisés
Demandes, contrats et avenants doivent concorder avec ce qui est enregistré. Mirage vérifie chaque document contre le système et signale ce qui diffère avant le décaissement.
Des ingénieurs dans votre équipe, du premier workflow au déploiement dans tout l'établissement
Les ingénieurs déployés de Mirage travaillent avec votre équipe d'opérations, sur vos systèmes. Ils commencent par un workflow, le mettent en production, puis passent au suivant jusqu'à couvrir le travail de coordination dans tout l'établissement.
- Réponse
- Sous deux heures ouvrées après votre demande.
- Preuve de concept
- Une semaine après le premier rendez-vous, sur vos propres documents.
- Premier workflow
- En production en 4 à 6 semaines.
- Extension
- Les mêmes ingénieurs passent au workflow suivant, équipe par équipe, jusqu'à couvrir l'établissement.
Comment se déroule un déploiement
Les cinq mêmes étapes pour chaque déploiement, dans chaque secteur.
Observer
Les ingénieurs passent du temps avec les équipes opérationnelles avant d'écrire quoi que ce soit, pour voir comment le travail se fait réellement.
Vous fournissezDu temps avec les personnes qui traitent aujourd'hui l'entrée en relation, les sinistres, les soumissions ou les rapprochements.
Cartographier
Workflows, exceptions, sources de données, validations manuelles et points d'escalade sont identifiés avec votre équipe.
Vous fournissezDes dossiers types, vos règles et les exceptions que votre équipe traite à la main.
Construire
Les systèmes sont conçus à partir des contraintes observées sur site, pas d'un schéma de processus idéalisé.
Vous fournissezUn accès à votre gestion documentaire, à vos systèmes centraux et à votre outil de workflow, dans votre environnement.
Exploiter
Le système tourne en production avec une supervision humaine et des boucles de retour dès le premier jour.
Vous fournissezLes personnes qui valident ce qui leur est transmis.
Étendre
Une fois un workflow validé, la même équipe d'ingénieurs passe au suivant.
Vous fournissezLe prochain workflow que vous voulez couvrir.
Chaque décision importante reste entre les mains d'une personne
Les agents préparent, vérifient et enregistrent. Les personnes décident, et le journal garde les deux.
Validation humaine
Avant qu'un agent écrive quoi que ce soit dans vos systèmes, une personne nommée de votre côté le valide : une entrée en relation, un sinistre, une correction comptable.
Piste d'audit complète
Chaque action d'un agent est journalisée avec les données reçues, les sources utilisées et le résultat produit.
Votre environnement
Mirage tourne là où vos règles l'exigent, de votre compte cloud à un serveur dans vos locaux, isolé de tout autre client. Vos données n'entraînent aucun modèle.
Accès par rôle
Les droits d'accès sont définis par rôle : chacun ne voit et ne valide que ce que son rôle permet.
Questions fréquentes
Le travail opérationnel du middle et du back office : entrée en relation et revues de connaissance client, ouverture des sinistres, tri des soumissions de souscription, rapprochements, contrôle des contrats de prêt et d'assurance, préparation des audits. Les agents lisent les documents, les vérifient contre vos systèmes et vos règles, et transmettent à une personne ce qui demande un jugement.
Non. Mirage ne construit ni modèles financiers, ni présentations, ni mémos d'investissement. Il prend en charge le travail de coordination entre documents, systèmes et équipes, là où les dossiers sont vérifiés, orientés et enregistrés.
Une personne nommée de votre côté. Avant qu'un agent écrive quoi que ce soit dans vos systèmes, la personne responsable de cette décision le valide, et le journal conserve les données, les sources et le nom du valideur.
Mirage tourne là où vos règles l'exigent, du cloud à un serveur dans vos locaux, et chaque déploiement est isolé de tout autre client. Vos données n'entraînent aucun modèle, et les fournisseurs de modèles appelés ne conservent rien une fois la requête traitée.
À ceux que vos équipes utilisent déjà : gestion documentaire, systèmes bancaires centraux et de gestion des contrats, comptabilité, outils de workflow. Lorsqu'une interface documentée existe, Mirage s'y connecte. Sinon, nos ingénieurs construisent le connecteur pendant le déploiement.
Une preuve de concept une semaine après le premier rendez-vous, sur vos propres documents, et le premier workflow en production en 4 à 6 semaines.
Montrez-nous l'opération que vous voulez améliorer.
Mirage cartographie le workflow, identifie ce qui peut être automatisé et définit le chemin le plus court vers la production.
Commencez par un plan écrit
Dites-nous où votre équipe perd du temps. Nous vous renvoyons les workflows qui valent la peine d'être automatisés, ce qu'implique un déploiement sur vos systèmes et le chemin le plus court vers la production. Sans engagement.
Choisissez le créneau qui vous convient.
30 minutes avec un ingénieur Mirage.
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