Comment Transwin a fait de Mirage son partenaire agent IA
Tout a commencé avec un seul workflow documentaire. Aujourd'hui, les agents Mirage opèrent sur les activités fret, carburant, mines et flotte de Transwin.
À propos de Transwin
Transwin est un opérateur logistique marocain construit autour des flux portuaires. Fondée en 2015 et implantée à El Jadida, Jorf Lasfar et Casablanca, l'entreprise transporte des marchandises pour l'agroalimentaire, les engrais, la sidérurgie et les mines, avec une flotte de plus de 450 camions spécialisés et 100 engins, répartie sur 40 000 m² d'entreposage. L'entreprise croît d'environ 50 % par an.
C'est cette croissance qui a créé le problème. Les données opérationnelles vivaient dans des systèmes, des tableurs et des équipes séparés. Ajouter des camions et des contrats revenait à ajouter du travail manuel, et personne n'avait de vue unique sur ce qui se passait dans l'entreprise.
Le point de départ : un seul workflow
Les équipes transit de Transwin lisaient à la main les documents de fret et de douane avant de saisir les données dans leur TMS. Mirage a déployé CargoScribe, construit sur les documents réels de Transwin et connecté directement à leur TMS. Les ingénieurs Mirage ont travaillé sur site, sur leurs vrais fichiers, pas sur un modèle générique.
Le même agent a ensuite pris en charge les appels d'offres entrants. Il lit les demandes de cotation reçues par mail, les chiffre selon les grilles tarifaires des sous-traitants de Transwin, et rédige la réponse que l'équipe n'a plus qu'à envoyer.
L'extension
Carburant
Le gasoil est l'un des plus gros coûts contrôlables de la flotte. Mirage a construit un suivi en temps réel sur les camions comme sur les cuves et les pompes internes de Transwin. L'équipe voit la consommation au fil de l'eau, sait quel véhicule doit être ravitaillé et quand, et peut caler ses achats en gros sur la consommation réelle.
Engins miniers
Les engins miniers de Transwin tombent en panne de façon coûteuse et imprévisible. Mirage a construit un suivi machine par machine du graissage, des vidanges et du kilométrage, puis a ajouté une couche de prédiction : la maintenance est planifiée avant la panne, et les données d'usage alimentent l'affectation et les trajets des engins.
Control room
Une vue opérationnelle unique sur toute l'entreprise, pas seulement sur la partie minière. Suivi de flotte en direct, optimisation des trajets, alertes de survitesse sur les chauffeurs et KPI consolidés. Le système fait remonter les anomalies et les événements qui demandent un humain.
Assistant privé
Un LLM sur mesure, ancré dans les documents et les données opérationnelles de Transwin, qui répond sur leur entreprise plutôt que sur le monde.
L'humain dans la boucle
L'IA priorise. Transwin décide. Chaque cotation, chaque alerte et chaque exception passe par un opérateur avant de devenir une décision opérationnelle.
Ce qui a changé
Transwin a commencé avec un seul workflow documentaire et un déploiement payant. Mirage opère aujourd'hui sur quatre domaines de l'entreprise, construits spécifiquement pour la façon dont Transwin travaille.
La suite
› Opérations prédictives
› Suivi de la production minière
› Tableaux de bord direction
› Reporting opérationnel automatisé
« Nous avons commencé avec un seul workflow, et Mirage nous a accompagnés à chaque étape depuis. Chaque processus que nous leur avons confié, ils l'ont construit et mis en production. Aujourd'hui, ce n'est pas un fournisseur de logiciels\u00A0: c'est notre partenaire IA. »