Industrie / Saisie des commandes clients
Automatisation de la saisie des commandes clients
L'automatisation de la saisie des commandes clients pour les industriels et distributeurs dont les clients commandent encore par e-mail. Envoyez-nous un lot de vraies commandes, en PDF, en tableau Word, en scan ou en texte brut : sous une semaine, vous les récupérez sous forme de lignes prêtes pour votre ERP, rapprochées de votre fichier clients et de votre catalogue, chaque ligne douteuse signalée.
En production chez Biodéal depuis juillet 2025, sur SAP Business One.
La réalité
La plupart des clients n'envoient jamais de message EDI. Ils envoient un bon de commande exporté de leur propre ERP, un formulaire scanné ou trois lignes dans le corps d'un e-mail, et quelqu'un à l'ADV le ressaisit dans SAP, Sage, Odoo ou Microsoft Dynamics, ligne par ligne, avant de pouvoir envoyer l'accusé de réception de commande.
Ce que fait Mirage
Traitement automatisé des commandes, de la boîte mail à l'ERP
Mirage lit le bon de commande comme votre équipe le lit, applique les règles qu'elle applique, puis crée la commande par une interface que votre ERP propose déjà.
Lit chaque commande, quel que soit le format
L'e-mail et sa pièce jointe : PDF sorti de l'ERP du client, tableau Word ou tableur, formulaire scanné ou texte brut. Ce qui n'est pas une commande, une confirmation de livraison ou une rupture annoncée, est reconnu et écarté.
La rapproche de vos propres données
Références client, unités et prix sont rapprochés de votre base articles et de votre fichier clients : à l'identique, puis par proximité, puis par adresse de livraison. Une unité absente du bon de commande est déduite du prix.
Crée la commande, renvoie l'accusé de réception
La commande client est créée dans SAP, Sage, Odoo ou Dynamics par son API, par EDI ou par import de fichier plat. L'accusé de réception de commande peut ensuite repartir vers le client automatiquement.
Le résultat
Des commandes par e-mail vers l'ERP, ligne par ligne
| Ligne du bon de commande | Tel que reçu | Saisi dans l'ERP | Statut |
|---|---|---|---|
| BC 4471, en-tête | Livrer à notre dépôt de Lyon | Adresse de livraison 2 du client C1045 | Rapproché par adresse |
| BC 4471, ligne 1 | Vis H M12x40 zinguée, 500 | Article 30412, 500 pièces | Saisi |
| BC 4471, ligne 2↳ Le bon de commande ne donnait pas d'unité. À 21,00 €, le prix ne correspond qu'à une boîte de 100 dans votre tarif, pas à une rondelle seule : la ligne est saisie en boîtes et signalée pour confirmation. | Rondelle M12, 5 à 21,00 € | Article 30577, 5 boîtes de 100 | Unité déduite |
| BC 4471, ligne 3↳ La référence du client n'a pas de correspondance dans votre base articles. La ligne part vers votre équipe avec les deux articles les plus proches ; le reste de la commande n'est pas bloqué. | Réf. 88-120-B, 40 | Aucune correspondance dans la base articles | Transmis à une personne |
Preuve
Un logiciel de saisie des commandes PDF, en production
Biodéal, distributeur de produits laitiers bio qui livre la grande distribution, les boulangeries et les grossistes, fait tourner ce pipeline sur SAP Business One.
Biodéal
48 secondes en médiane entre l'e-mail de commande et la commande prête dans SAP
2 943 commandes traitées automatiquement depuis la mise en service du 22 juillet 2025
Environ 7 % des commandes signalées pour un contrôle humain, aucune perdue en silence
Réduire les erreurs de saisie sur vos propres commandes
Envoyez-nous un lot de vraies commandes clients, telles qu'elles sont arrivées. Sous une semaine, vous voyez chacune telle qu'elle serait saisie dans votre ERP, avec chaque ligne dont nous doutons signalée.
Comment se déroule un déploiement : Observer, Cartographier, Construire, Exploiter, Étendre. Voir la méthode
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