Les formats
PDF exportés de l'ERP de chaque client, tableaux Word ou ODT, bons de commande scannés et texte brut dans le corps de l'email, chacun avec ses propres conventions de quantité.
L'IA pour les distributeurs : les commandes clients dans l'ERP
Chez un distributeur, c'est l'ADV qui absorbe les heures : chaque client commande dans son propre format, et quelqu'un lit chaque PDF, chaque scan, chaque tableau ou chaque email pour le ressaisir dans l'ERP. Mirage lit chaque commande, rapproche le client et chaque ligne de vos fichiers, applique vos règles et crée la commande par l'interface de l'ERP ; une ligne qu'il ne peut pas confirmer part vers une personne avec une correction proposée. En production chez Biodéal, distributeur de produits laitiers bio : 48 secondes en médiane entre l'email de commande et la commande prête dans SAP Business One, et environ 7 % des commandes signalées pour un contrôle humain.
Où l'ADV d'un distributeur perd-elle sa journée ?
Beaucoup de clients, beaucoup de formats, et un ERP qui n'en accepte qu'un.
Le rapprochement
Le client, l'adresse de livraison et chaque article rapprochés du catalogue à la main, avec des quantités converties entre kilos, colis et unités.
Les règles
Remises en cascade, entrepôt d'expédition, série de documents, jours de départ fixes et heures limites appliqués de mémoire ou depuis un tableur.
La longue traîne
Les clients trop petits pour passer à l'EDI, qui continueront de commander par email et en PDF aussi longtemps que vous les servirez.
Ce que Mirage fait tourner pour les distributeurs
La saisie des commandes d'abord, presque toujours : c'est là qu'est le volume, et chaque commande se vérifie face au document dont elle vient.
Saisie des commandes clients
Les commandes reçues par email et en PDF lues dans le format envoyé par le client, rapprochées de votre fichier clients et de votre catalogue, et créées dans l'ERP avec l'original joint.
Votre ERP, par sa propre interface
SAP Business One par le Service Layer, SAP S/4HANA et ECC par les interfaces de commande standard, Dynamics 365 Supply Chain Management par ses entités de commande. Seul SAP Business One est en production, chez Biodéal.
Une alternative à l'EDI pour la longue traîne
Les commandes des clients qui n'enverront jamais d'EDI, créées dans l'ERP comme le serait une commande EDI, sans aucune intégration côté client.
Déductions de la grande distribution
Les avis de paiement des enseignes lus, chaque déduction rapprochée de la commande, de la preuve de livraison et de la promotion concernée, celles que vos données contredisent signalées pour contestation. Pas encore en production chez un client.
En production chez Biodéal
Biodéal est un distributeur de produits laitiers bio qui fournit la grande distribution, les boulangeries et les grossistes. Ses 113 clients commandent par email, chacun dans son format. Chiffres depuis la mise en production du 22 juillet 2025.
48
Secondes en médiane entre l'email de commande et la commande prête dans SAP
2 943
Commandes traitées automatiquement
12 993
Lignes de commande saisies automatiquement
≈7 %
Des commandes signalées pour une vérification humaine
« L'intervention des ingénieurs déployés sur site a permis de fluidifier la mise en place de notre agent, ce qui nous a permis d'en bénéficier au plus vite. »
- Avant
- L'équipe ADV ressaisissait chaque commande dans SAP Business One à la main, à partir de PDF, de tableaux Word ou ODT, de bons scannés et de texte brut.
- Déploiement
- Un pipeline de l'email jusqu'à SAP : réception dans Outlook, lecture confrontée au catalogue et au fichier clients de Biodéal, application de ses règles métier, création de la commande par le Service Layer de SAP, et une alerte sur toute ligne incertaine.
- Aujourd'hui
- Une commande arrive dans SAP moins d'une minute après l'email. L'équipe ne traite plus que les cas ambigus, et aucune ligne n'est jamais perdue en silence.
Ce qui reste à votre équipe
Mirage crée les commandes qu'il peut confirmer. Tout le reste part vers votre ADV, avec le diagnostic et le document d'origine.
- Ligne incertaine
- Une ligne que Mirage ne peut pas confirmer ne fait jamais échouer toute la commande et ne disparaît jamais : elle part en alerte avec un diagnostic et une correction proposée, et le reste de la commande est saisi.
- Unité manquante
- Une quantité sans unité est déduite du prix unitaire du document comparé à votre tarif pour chaque unité possible, et les lignes déduites sont signalées pour confirmation.
- Correction
- L'équipe complète la commande dans l'ERP ou corrige la règle du client, puis relance l'email d'origine avec les mêmes garde-fous qu'en production.
- Vos règles
- Remises, entrepôts, heures limites et commandes fournisseurs suivent les règles que vous fixez, verrouillées par des tests automatisés. Ce qui tourne sans personne et ce qui attend une validation se règle workflow par workflow.
Du premier rendez-vous à la production
Les ingénieurs de Mirage travaillent sur site avec votre équipe, sur vos propres documents et vos propres systèmes. Chaque demande reçoit une réponse sous deux heures ouvrées, et le pilote est à prix fixe : vous pouvez vous arrêter après.
Comment se déroule un déploiement
- Observer
- Cartographier
- Construire
- Exploiter
- Étendre
Une preuve de concept sur vos propres documents une semaine après le premier rendez-vous, puis le premier workflow en production en 4 à 6 semaines.
Voir comment nous déployonsSécurité et gouvernance
- Déployez n'importe où
- Contrôlez chaque action
- Prouvez ce qui s'est passé
Les droits d'accès, les circuits de validation et les journaux d'audit restent entièrement sous le contrôle de votre organisation. NDA signé sur demande.
Voir la sécurité et le traitement des donnéesLes questions des distributeurs
Il lit les commandes que vos clients envoient par email, en PDF, en tableau Word ou ODT, en scan ou en texte brut, rapproche le client et chaque ligne de votre fichier clients et de votre catalogue, applique vos remises, vos entrepôts et votre calendrier, et crée la commande dans votre ERP. Une ligne qu'il ne peut pas confirmer part vers une personne avec un diagnostic et une correction proposée.
En production sur SAP Business One, chez Biodéal, par le Service Layer de SAP. SAP S/4HANA, SAP ECC et Dynamics 365 Supply Chain Management se raccordent par leurs interfaces de commande standard ; Mirage n'y a encore publié aucun déploiement, et le dit. Là où l'ERP n'expose pas d'API, l'EDI ou des fichiers plats prennent le relais. Rien n'est migré.
Non. L'agent lit les formats que vos clients envoient déjà, et rien ne change de leur côté : ni portail, ni raccordement EDI. Chez Biodéal, 113 clients commandent par email, chacun dans son format.
Chez Biodéal, depuis la mise en production du 22 juillet 2025 : 2 943 commandes et 12 993 lignes saisies automatiquement, 48 secondes en médiane entre l'arrivée de l'email et la commande prête dans SAP Business One, et environ 7 % des commandes signalées pour un contrôle humain.
Un pilote à prix fixe sur un workflow, que vous pouvez arrêter à son terme, puis un abonnement annuel calculé selon le volume, pas par utilisateur : à partir de 10 000 $ pour le lancement, puis 1 000 $ par mois. Le montant exact est fixé une fois vos documents vus.
Une preuve de concept sur vos propres documents une semaine après le premier rendez-vous, puis le premier workflow en production en 4 à 6 semaines. Le pilote est à prix fixe et vous pouvez vous arrêter après.
Montrez-nous l'opération que vous voulez améliorer.
Mirage cartographie le workflow, identifie ce qui peut être automatisé et définit le chemin le plus court vers la production.
Commencez par un plan écrit
Dites-nous où votre équipe perd du temps. Nous vous renvoyons les workflows qui valent la peine d'être automatisés, ce qu'implique un déploiement sur vos systèmes et le chemin le plus court vers la production. Sans engagement.